入口与路径
电脑端找不到球队库或会员中心、点击后没有反应、iOS 端收藏赛事看不到同步结果，都属于这一类。邮件里写清浏览器与系统版本，电话沟通则建议在电脑前操作。
邮箱 / 电话联络与支持
入口对不上、资料有出入，都能找到人
无论你是第一次在电脑端找球队库，还是已经用 iOS 端收藏了整季赛事，星空体育入口都把联络方式和要说清的信息摆在同一处，让你少走一圈弯路。
客服联络卡
导航状态正常
工作日 9:00-18:00 有人值守，节假日顺延
- 客服邮箱 email@navigate-xingkong.com.cn 入口问题、内容纠错和合作咨询统一发到此处，邮件里附上页面地址能省下一轮确认。
- 联系电话 13893446883 适合需要当场问清楚的入口跳转与收藏同步问题。
- 联系地址 吉林省吉林市船营区松江中路89号
- 客服时间 工作日 9:00-18:00 非工作时段发来的邮件，会在下一个工作日优先处理。
支持范围
三类事情，三条走法
把问题归到下面某一类再联系，处理起来会快很多。
内容纠错
球队资料写错、赛事数据对照里的比分或控球等字段与比赛不符，把页面位置和字段名称发过来即可，编辑与数据校对方会跟进。
邮箱合作咨询
媒体选题、数据服务商字段对接、专题内容共建，说明合作方向和期望形式，我们会按栏目分工转给对应的同事。
邮箱反馈准备清单
发信前勾一遍，通常一轮就能定位
电脑端问题请务必带上前四项；iOS 端问题补充机型和系统版本更有效。
内容纠错与合作
指一处错，或者一起把内容做得更细
发现资料有出入
球队库现有 620 支球队资料，赛事数据对照覆盖比分、控球、射门、角球、犯规等字段，索引按 28 个主流联赛与杯赛整理。任何一条与你掌握的赛况不符，都欢迎指出。
- 写明页面地址与具体字段
- 附上你看到的事实与来源描述
- 数据校对方复核后会更新对应条目
想谈合作
我们与 12 家数据服务商建立了字段对照关系，也和 8 家内容合作媒体做过专题共建。评测栏目累计发布 214 篇文章，分入口体验、数据对照、iOS 版功能、电脑端规则四个方向。
- 说明合作方向与期望形式
- 给出时间节奏与涉及栏目
- 通过客服邮箱发送，注明“合作”二字
服务地区与备案
服务地区：吉林省
编辑部由 6 名内容编辑、2 名数据校对和 1 名前端维护组成，每周更新导航记录 3 次、评测栏目 2 篇，赛季密集期会增加专题。电脑端与 iOS 端的入口说明分开标注，来信时说明你使用的端别即可。