知识库 · 入口与收藏答疑
卡在入口、收藏或版本差异上,先按场景查到答案
球队库翻不到想找的队伍、换了手机收藏就不见、打开电脑端不知道入口藏在哪——这些情况在星空体育入口每天都会被问到,答案也都很短。下面按场景排好了,认出自己卡在哪一步,直接跳到那一条就行。
01 · 快速入口路径
电脑端首屏,两次点击就落到球队库和会员中心
电脑端 / 两步到达
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STEP 01
打开电脑端首页
在浏览器里进入星空体育入口首页,页面加载完成后不用滚动,入口区已经在视野里。
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STEP 02
点首屏的入口卡片
球队库和会员中心两张卡片并排显示,各自带图标和一句用途说明,认准再点。
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ARRIVE
直接进入对应频道
点完即达,中间不经过列表页或中转页。这是最近一次导航改版后固定下来的位置。
02—04 · 分类问答
按问题类型翻,找到就展开
共 11 条常见问题
球队库怎么用
620 支球队Q01 三种索引方式,分别在什么时候用?
想看一整季的对阵结构和联赛层级,用联赛索引;只关心某个地区或某个区域的球队,用地区索引;手上已经有明确队名,直接在名称索引里输入关键词最快。三种方式指向同一批资料,从哪个门进去都能到。
Q02 球队库覆盖多少支队伍、哪些赛事?
目前收录 620 支球队,配套 28 个主流联赛与杯赛,按赛季阶段整理。赛季进入淘汰轮或决赛阶段时,索引顺序会跟着赛事进程调整,不会停留在开季时的排列。
Q03 按队名搜不到某支球队,怎么办?
先换一种索引再试:有些队伍在联赛索引里排在靠后位置,用地区索引更容易翻到;名称索引支持关键词片段,输入队名中连续的几个字往往比全称更有效。两种方式都试过还是没有,把球队全称和所属赛事发给客服,会安排补充。
Q04 球队所属联赛和地区会变吗?多久更新?
升降级、跨区调整之后索引会跟着改。导航记录每周更新 3 次,球队的联赛与地区归属就放在这轮更新里;赛季密集期会临时加密。
会员中心与收藏
电脑端免跳转Q05 电脑端收藏之后,去哪儿看?
还是首屏那张会员中心卡片。点进去,收藏的赛事按时间排在列表里,整个查看过程留在当前页面,不跳走到别的域名,也不经过中转页。这是电脑端相比移动端最省事的一点。
Q06 换一台设备,收藏的赛事怎么没了?
先确认两端进的是同一个会员中心账号。iOS 端查看收藏要先经过个人页,再进收藏列表,路径比电脑端长一步;如果账号一致但仍然对不上,把两端的登录情况一起说明后联系客服。
Q07 从收藏里点开一场比赛,要几步?
电脑端点开收藏项直接落到对应赛事页,返回时收藏列表还在原位置。iOS 端会先经过一层列表页再进详情,两端都保留了退回收藏列表的入口,不会把人绕丢。
iOS 版与电脑端差在哪
第 4 版评测框架Q08 两端的入口位置为什么不一样?
电脑端首屏空间宽,球队库与会员中心可以并列摆在入口区;iOS 端受屏幕宽度限制,入口收进应用内导航,需要先点开导航再选频道。找入口时按终端对应的方法走,不要拿电脑端的位置去套手机。
Q09 同样的比赛,两端看到的数据字段一样吗?
字段来源相同,呈现方式不同。电脑端用宽幅表格把比分、控球、射门、角球、犯规并排铺开,方便横向比对;iOS 端改为逐项卡片,屏幕窄时一屏只放一项。iOS 版赛事对比评测已迭代到第 4 版框架,覆盖加载速度、入口路径、数据字段和收藏同步四项维度,具体结论可以到评测动态里按分类翻。
Q10 两端收藏同步,最容易在哪儿出岔子?
多数情况是登录状态不一致:一端已退出、另一端还停在使用中,收藏自然对不上。其次是刚操作完就立刻切换设备,列表还没跟上。遇到这两种,先在两端确认登录状态,再回到会员中心刷新一次。
两端对照 · 常用场景
| 场景 | 电脑端 | iOS 端 |
|---|---|---|
| 找球队库与会员中心 | 首屏并列卡片,两步到达 | 应用内导航中选择频道 |
| 查看收藏赛事 | 当前页面展开,无需跳转 | 先经个人页再进收藏列表 |
| 赛事数据阅读 | 宽幅表格,多项并排 | 卡片逐项,单屏聚焦 |
| 规则与条款 | 单独成页,条目清晰 | 与电脑端路径不同的说明在电脑端规则页中单列 |
06 · 联系客服前
带着这几条信息来,问题通常一轮就能定位
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01
说明在哪一端遇到问题
电脑端还是 iOS 端。两端的入口和收藏路径完全不同,先分清能省掉一轮来回。
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02
附上浏览器与系统版本
电脑端的入口问题尤其需要这一条,浏览器名称和版本号直接决定排查方向。
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03
写下你点的入口和看到的提示
点的是球队库还是会员中心、页面上出现了什么文字,比描述“打不开”有用得多。
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04
收藏对不上时,说明两端登录情况
两端是否同一个会员中心账号、最近一次操作在哪一端,这两点说清楚基本就能判断原因。